Os seus clientes são promotores de sua marca?


Mensurar a satisfação dos clientes externos ou dos clientes internos das empresas?
Se o foco for a melhoria contínua dos serviços e produtos, visando a conquista de novos clientes e a retenção dos já existentes será que na prática existe diferença?

Quer saber um pouco mais sobre o tema? Vai lá no nosso blog e confere o artigo que nossa analista Salete Bavaresco desenvolveu sobre o assunto.


Fonte: http://goo.gl/LVUD7X
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