Grande parte dos políticos eleitos não sabem responder duas questões:
• Quem são os seus eleitores?
• Porque foi eleito?
A maioria das respostas são baseadas em crenças e hipóteses que não correspondem com a realidade do eleitor.
Descobrir o que o eleitor pensa e fala a seu respeito é o caminho para obter sua atenção.
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